Бизнес-план ремонта бытовой техники. Как открыть сервисный центр по ремонту бытовой техники

Бизнес, основанный на ремонте цифровой техники, а преимущественно, компьютеры, ноутбуки и телефоны, не просто денежный, но и на удивление живучий. Учитывая то, насколько цифровая техника плотно вошла в нашу жизнь, жаловаться на отсутствие клиентов вам не придётся. Давайте рассмотрим такое предприятие подробнее.

Примечательность данного бизнеса

Весьма маленькая стартовая сумма делает данное предприятие очень интересным для начинающих предпринимателей. Как показывает практика, для того, чтоб открыть свою мастерскую потребуется, в среднем, порядка 2 000$.

Вторым положительным моментом является гибкость ценообразования. Иными словами, цены за подобные услуги никем не регулируются и напрямую зависят от вашего мнения и ваших навыков.

Важным моментом являются и минимальные риски в этом деле. В случае если у вас не получится развить свой бизнес, вы всегда можете его свернуть. При этом потери будут минимальными.

И конечно же, положительным моментом является постоянно растущий спрос на подобные услуги.

Что вам потребуется?

На самом деле, потребуется от вас совсем немного. Для начала необходимо оформить свой бизнес в правовой форме. Тут подойдёт вариант с ИП и этого будет вполне достаточно, чтоб закрепиться в определённой нише, наработать хорошую клиентскую базу и далее развивать свой бизнес.

По сути, ваш бизнес готов.

Выполнять работу вы можете прямо на дому, однако, как показывает практика, наличие своей торговой точки в разы увеличит поток клиентов.

Арендовать большое помещение вам вовсе не нужно. Вполне подойдёт подвальное, небольшого размера, достаточного для размещения рабочего стола, и может быть стеллажа для складирования деталей и заказов.

Естественно, ещё одним важным моментом в работе такого бизнеса являются ваши профессиональные навыки. Если вы умеете чинить электронику и быстро можете определить причины поломки, вы быстро разовьёте своё предприятие.

С чего начать развитие?

На первом этапе у вас не будет большого количества клиентов, так как про вас просто не будут знать. Заявить о себе можно весьма заурядным методом – объявлениями в интернете. Доски объявлений, социальные сети, тематические форумы, всё это имеет одну общую черту – потенциальных клиентов.

Так как средств на свою мастерскую в начальном этапе у вас может просто не оказаться, начать карьеру можно с выезда на дом к клиенту. Блочный ремонт, диагностика, программное обеспечение – вот ваши основные услуги на начальном этапе.

Набрав клиентскую базу и заработав первые деньги, вы можете идти на расширение, конкретно в плане открытия своей точки.

Поставщики

В процессе работы вам потребуются как детали, так и расходные материалы (припой, термоклей, термопаста и т.д.). Чтоб не было проволочек в бизнесе, следует заранее побеспокоиться о том, чтоб найти подходящих поставщиков. Проблем у вас возникнуть не должно.

Вариант с расширением бизнеса

Многие считают, что, открыв вторую точку и наняв человека, можно заработать вдвое больше. К сожалению, это не всегда так. Расширяться следует в том случае, если вы ощущаете действительный предел своих возможностей. При этом практика показывает, что открытие точки на другом конце города в желании распределить нагрузку, может просто не оправдать себя. Гораздо лучше расширить единственную мастерскую, нанять ещё одного мастера, добавить услуг. Например, вы можете выезжать по заказу к клиенту для настроек роутеров, кабельного телевидения, установки программного обеспечения.

Как быстро окупятся затраты

Сервис-центр по ремонту электроники и цифровой техники при наличии спроса в вашем районе, а спрос есть практически везде, вы сможете окупить первоначальные затраты уже спустя три месяца. Все дело в том, что более половины случаев ремонта именно вам ничего не будет стоить. То есть, частые поломки имеют не технический, а программный характер и вам нужно будет только восстановить систему. К тому же многие технические поломки требуют замены деталей, стоимость которых идёт в счёт клиента. И только порядка 10% поломок требует серьёзного ремонта с использованием расходных материалов, отнимающего время.

Сегодня получить кредит на покупку новой бытовой техники не составит труда. И все потому что специальные организации предлагают выгодные условия для получения денег. Однако не каждый человек готов брать новые кредиты и ухудшать свою жизнь какими-то долгами перед государственными организациями. Отсюда следует, что бытовую технику сдают в ремонт для того, чтобы ей подарить еще одну жизнь.

Поэтому бизнес-идея: ремонт бытовой техники на дому станет прекрасным решением для каждого человека, который решил открыть собственное дело без каких-либо серьезных денежных вложений. Нужно отметить, что такой бизнес может принести хороший доход в любое время года. И все потому, что в подобных услугах нуждаются не только физические, но и юридические лица. При этом вызвать мастера могут в любой район города и даже за его пределы. Естественно, подобные услуги будут иметь весьма высокую стоимость.

Ремонт бытовой техники на дому как бизнес: Рекламная кампания

Чтобы реализовать идею ремонт бытовой техники на дому как бизнес, нужно позаботиться о грамотной рекламной кампании. В этом случае самое важное - это сообщить жителям города о том, что на рынке услуг появилась новая фирма с качественным и одновременно быстрым обслуживанием. Кроме этого, нужно упомянуть о стоимости таких услуг. Здесь следует помнить о том, что клиентов завлечь могут только лишь выгодные цены. Поэтому цена должна быть обязательно разумной. Для привлечения первых клиентов можно провести специальную акцию, которая позволит первым клиентам получить профессиональный комплекс услуг с хорошей скидкой. Для грамотной деятельности в такой сфере услуг рекомендуется придумать простой номер телефона сервиса, который легко запомнить будет каждому потенциальному клиенту.

Бизнес-идея ремонт бытовой техники на дому: Концепция бизнеса

Если вы хотите знать , то нужно узнать некоторые нюансы подобного дела. Итак, сегодня современные организации по ремонту бытовой техники делятся на два типа.
К первому типу относятся фирмы, которые являются дочерними компаниями ответвлениями от какой-то фирмы производителя. Такие фирмы еще называют монобрендовыми. Подобные организации занимаются обслуживанием и ремонтом бытовой техники, которая была создана этим производителем.

Монобрендовые фирмы могут быть: аффилированными или относительно независимыми.
Аффилированные организации по ремонту бытовых приборов тесно сотрудничают с основными компаниями производителями. В общем такие организации полностью зависят от фирмы-производителя бытовой техники.
Относительно независимые компании работают на правах равноправного сотрудничества. Нужно сказать, что такие организации готовы взяться за ремонт абсолютно любой техники. Мультибрендовые компании занимаются также ремонтов сотовых телефонов и профессиональных компьютеров.

Мультибрендовые компании имеют в настоящее время множество преимуществ.

• Итак, это высокая рентабельность бизнеса. В этом случае не нужно будет платить за громкое «имя» материнской компании.
• Расширенный список ремонтных услуг. Такое преимущество поможет увеличить клиентскую базу до максимального предела.

Описание предоставляемых услуг
Выше уже говорилось о том, что сегодня могут существовать два вида компаний. Поэтому у каждого предпринимателя есть выбор в пользу той или иной фирмы. Однако в каждой компании придется предоставлять услуги по ремонту:

• любой бытовой техники;
• видео и аудиотехники;
• оргтехники.

Также можно заняться ремонтом систем отепления частного дома и квартиры.

Как выполнять работы по ремонту

1. Итак, вначале необходимо получить от клиента технику, которая нуждается в ремонте.
2. Затем важно выявить причину неисправности техники;
3. После чего рекомендуется приступить к поиску и подбору необходимых запчастей для ремонта;
4. Ну, и конечно же нужно исправить любую поломку и устранить любой дефект.

Прочтите также современную публикацию:
Для того чтобы получить хорошие отзывы и заработать великолепную репутацию нужно предоставлять качественные услуги по ремонту и предлагать самые сжатые сроки обслуживания. Если выполнять все требования клиентов, то можно получить не только хорошие отзывы от них, но и качественную рекламу.

Особенности ремонтных услуг

Чтобы постоянно получать прибыль от подобного бизнеса необходимо:

• предоставлять гарантийное обслуживание на отремонтированную технику после ее выдачи клиенту,
• доставлять технику от клиента самостоятельно в свою мастерскую и привозить ее обратно уже в исправном виде,
• предоставлять гарантию на сохранность техники даже при невозможности проведения работ по ремонту,
• предоставлять услугу «выезд мастера на дом» для того чтобы произвести ремонтные работы любой сложности.

При организации подобного бизнеса нужно помнить о том, что такая услуга рассчитана на общество, которое имеет средний уровень достатка. Действительно, такие люди не могут позволить себе купить новую технику если сломается старый бытовой прибор. Отсюда следует, что мастерскую по ремонту бытовых предметов лучше всего расположить там, где проживает большое количество людей со средним достатком. Дальнейшее продвижение компании, рекомендуется осуществлять с помощью грамотной рекламы. В этом случае, разрешается раздавать листовки, давать рекламу на местное телевидение или радио.

С чего начать

Выше уже были описаны некоторые нюансы и особенности подобного бизнеса. Теперь важно понять с чего начать бизнес по ремонту бытовой техники.

1. Итак, если вы решили открыть в своем городе, то нужно сразу заключить специальный договор с кол-центром. Такая организация будет заниматься поддерживанием вашего бизнеса.
2. Затем стоит обязательно приобрести специальное оборудование, с помощью которого можно осуществлять профессиональный ремонт каждого бытового прибора. Нужно сказать, что на закупку оборудования придется потратить около 100 тысяч долларов.
3. Если планируется открытие серьезной компании, то нужно подыскать офисное помещение. В офисе такой компании будет располагаться цех по ремонту бытовой техники и кабинет, в котором будет вестись прием клиентов.
4. Для организации серьезной компании по ремонту нужно позаботиться о подборе персонала. Итак, для подобного бизнеса на работу нужно принять: главного бухгалтера, главного мастера и двух рабочих.
5. Следующим шагом будет придумывание легко запоминающегося номера.

Что делать если нет приличного стартового капитала

Выше уже говорилось о том, что на закупку профессионального оборудования будет нужно потратить немалые денежные средства. Однако что делать тем людям, у которых нет . Стоит сказать, что в таком деле волноваться не нужно. Ведь если есть желание, то можно открыть подобное дело при самых минимальных вложениях. Итак, для работы в домашних условиях может понадобится: тестер, паяльник и осциллограф.

Что касается помещения, то при небольшом бюджете можно открыть такой бизнес у себя дома. При этом все работы можно выполнять самостоятельно не прибегая к помощи дополнительных людей.

Что может привести к провалу бизнеса

Теперь нужно сообщить те моменты, которые могут привести к краху подобного бизнеса. Итак, бизнес-идея ремонт на дому не может развиваться если злоупотреблять:

• Жадностью. Действительно, экономия на качественных деталях и на квалифицированных специалистах может привести вашу фирму по ремонту к неизбежному краху.
• Завышенными ценами. Высокая стоимость услуг, как правило, отпугивает клиентов. Поэтому если у вас нет профессионального оборудования и нет специалистов по качественному обслуживанию, то серьезно завышать цены неверное решение.
• Недобросовестностью персонала. Нужно сказать, что специалисты в фирме должны выполнять свою работу качественно. Кроме того, их нужно заинтересовать в сотрудничестве. Если не выполнить эти требования, то некачественная работа специалистов может подорвать репутацию фирмы и лишить вас клиентской базы.

Сейчас практически в любой квартире или в доме имеется огромное количество техники, которая имеет свойство выходить из строя и ломаться. Многие люди совершенно не разбираются в данном вопросе, и поэтому зачастую самостоятельно ничего не могут сделать с поломками. И очень часто подобные поломки можно с легкостью устранить, и это намного выгоднее в финансовом плане, чем покупка новой техники.



Поэтому во все времена люди которые могли решить эти проблемы ценились, как говорят, на вес золота, и находили спрос на свои услуги постоянно. Не является исключением ситуация на этом поприще и сегодня. И поэтому мы будем открывать свой бизнес по ремонту всевозможной техники, и делать так, чтобы этот бизнес был универсальным и включал в себя технику различных направлений. Кроме того этот вид бизнеса должен быть универсальным в плане производителей техники, и работать со всеми. И если все эти условия будут выполнены, то мы имеем все шансы построить перспективный и прибыльный бизнес.

Как и в каждом виде бизнеса в бизнесе по ремонту техники есть свои проблемы и нюансы, которые необходимо эффективно решать. Главной проблемой этого направления, есть сильная конкуренция на этом рынке, и большое количество фирм и отдельных мастеров, которые работают на дому. Такая конкуренция вынуждает последних сильно снижать цены на свои услуги, и поэтому появляется сильное соперничество. И возможно в крупном городе не получится сделать этот бизнес прибыльным из-за наличия множества конкурентов.

C другой стороны некоторые фирмы не то, что не конкурируют друг с другом, но и есть так сказать партнерами в этом деле, и делятся своими клиентами друг с другом. Это возможно в том случае, если эти фирмы занимают определенную нишу в этой сфере, и тогда возникает четкое разделение труда и дифференциация. И конкуренция уже не такая сильная. Поэтому перед открытием подобного вида бизнеса нужно тщательно проанализировать весь рынок, и уже только тогда принимать окончательное решение по его перспективам.

Вообще бизнес по ремонту бытовой техники может быть реализован в двух различных форматах. Первый формат бизнеса подразумевает работу только с одним определенным производителем техники, и называется он монобрендовый салон. Зачастую такие сервисные центры являются партнерами каких то салонов или магазинов техники, и проводят гарантийное и послегарантийное обслуживание. В этом направлении существуют свои нюансы, и есть как достоинства, так и недостатки. К достоинствам можно отнести то, что при сотрудничестве с салоном или производителем будет постоянное наличие заказов, и без работы вы уже точно не останетесь. А к недостаткам относят то, что платить вам будут те же салоны или фирмы, и они и будут устанавливать окончательные цены за работу.

Как правило вашими непосредственными клиентами будут являться те покупатели техники у данного салона, у которых вышел срок гарантии, и вот в этом случае вы можете рассчитывать на более серьезную оплату ваших услуг, да и то с подачи тех же салонов техники. Еще одним немаловажным фактором при выборе направления этой деятельности есть то, что магазины и салоны предъявляют к сервисным центрам очень повышенные требования, и из-за этого приходится их оборудовать по всем современным нормам, что конечно влечет за собой не малые расходы. И чтобы их окупить нужно иметь постоянную загруженность работой, и часто тот же салон не может этого предоставить.

Второй формат этого вида бизнеса противоположный первому, и включает в свои услуги ремонт техники различных производителей. Так сказать мультибрендовый сервисный центр. Но в принципе такой сервисный центр вообще не зависит от марки техники и просто является мастерской, которая устраняет неисправности продукции. И именно этот момент является самым сложным в этом направлении, так как мастер должен знать конструктивные особенности разной бытовой техники, а она очень часто отличается друг от другу. Даже однотипная. Здесь главный вопрос – это поиск таких универсальных специалистов, которые способны работать с разной техникой различных марок.

И вот как раз в этом случае есть возможность работать достаточно успешно самостоятельно, ставя свои цены на ремонт и диктуя свои условия. Этим этот формат бизнеса и отличается от предыдущего. Да и спрос на ремонт будет сильно колебаться и зависеть от разных факторов. Какой формат выбрать для себя решать вам, но перед окончательным решением необходимо провести исследование и узнать все условия, которые предлагают магазины и салоны бытовой техники, а уже после этого сделать окончательный выбор в пользу того или иного варианта. В зависимости от города в котором будет организовываться данный бизнес и будет зависеть формат вашей мастерской. В одном случае лучше первый вариант, в другом второй.

После выбора формы вашего бизнеса необходимо зарегистрироваться в органах государственной регистрации. Для вашей работы проще всего оформить ИП, так как это занимает минимум времени и денежных вложений. Если вы выберете форму юридического лица, то в этом случае желательно регистрировать ООО, так как только в этом случае вы сможете платить фиксированную ставку налога. ООО целесообразно оформлять в том случае, если вы планируете заниматься этим бизнесом с компаньоном, с тем чтобы исключить все разногласия.

Кроме того, ИП ответственен лично за все возникающие в процессе деятельности долги, и поэтому отвечает своим имуществом перед судом, но в этом деле долгов чаще всего не возникает, поэтому проще будет зарегистрировать ИП. При регистрации нужно указать правильный код вашей деятельности, и им является (ОКПД 2) 95.2 Ремонт предметов индивидуального потребления и бытовой техники.

После всех юридических моментов, и когда мы окончательно определились с тем в каком формате будет наш бизнес, мы начинаем заниматься поиском подходящего помещения для мастерской. При поиске места в первую очередь необходимо смотреть на наличие конкурентов поблизости. И отталкиваться от вашей специфики. Если вы планируете заниматься ремонтом мелкой техники, такой как мобильные телефоны и другой имеющей негабаритные размеры, то для одного мастера вполне достаточно будет площади в 10 квадратных метров. В этом и кроется преимущество, когда вы заняты ремонтом мелкой техники. Вам не придется платить дорогостоящую арендную плату.

Если же вы планируете совершать ремонт такой техники, как холодильники, стиральные машинки, и так далее, то для такой мастерской необходимо намного больше места. Хотя бы для того, чтобы складировать всю готовую технику, и технику которая стоит в очереди на ремонт.

При выборе помещения нужно учитывать такие нюансы, как наличие электричества и санузла, а также возможности отдохнуть в обеденный перерыв. Если получится найти подходящее помещение в центре города, то отлично, если же аренда очень дорогая, то ничего страшного, ищите помещение в спальных районах вашего города. Это отлично работает для крупной техники, так как люди не будут хотеть везти ее далеко в центр города. Рассматривайте также комплексные варианты оказания услуг, такие, когда вы будете выезжать на дом к клиенту. Поэтому можно работать комплексно и арендовать помещение небольшого размера, а крупную технику ремонтировать на дому.

В идеале, конечно же иметь свое большое помещение, в котором будет храниться вся техника, так как не все вопросы можно решить дома у клиента. Но если на начальном этапе работы у вас нет необходимых средств, то тогда можно работать с минимальным цехом, в котором вы будете ремонтировать мелкую технику. А уже с наработкой своей клиентской базы вы расширите свой бизнес.

Если вы только начинаете и у вас совершенно нет денег на аренду помещения, то вы можете работать на дому у клиента, а мелкую технику, такую как мобильные телефоны забирать на ремонт домой. Таким образом вы полностью можете работать автономно без аренды помещения, но это только в том случае, если вы сами являетесь таким специалистом. В других случаях вы обязаны иметь свое, хотя бы минимальное помещение для работы.

В самом начале, когда вы только начинаете этот бизнес, если вы специалист, то вы можете работать самостоятельно. Но через некоторое время вы все равно достигнете такой точки, когда необходимо будет делегировать работу. Поэтому уже заранее подыскивайте для себя специалистов, которые будут в последствие работать на вас. Это должно быть два, а на начальном этапе даже один мастер, который разбирается во всей технике. Это должен быть универсал и специалист своего дела. Все вопросы не связанные непосредственно с работой вам нужно отдать на аутсорсинг, или же самому ими заниматься.

При работе с крупной бытовой техникой ванн необходима будет помощь грузчиков, которые будут доставлять ее непосредственно в мастерскую. И скорее всего может понадобиться приобретение своего автомобиля, на котором вы будете перевозить технику. Отечественное авто такого плана стоит около 200 тысяч рублей, и его вполне достаточно для старта в этом бизнесе. Когда авто не занято непосредственно в самом процессе, можно на нем выполнять грузоперевозки, что будет являться дополнительным видом заработка. Но тогда у вас при регистрации должен быть указан код ОКПД, и при регистрации все тщательно продумывайте на перспективу.

На кузове вашего грузового автомобиля, можно разместить рекламу ваших услуг, и тогда так вы сможете привлекать дополнительных клиентов, ведь в городе машину увидят большое количество человек. То есть можно сделать вывод, что покупка машины себя со временем обязательно окупит.

Работа с разной техникой, требует и разного подхода к бизнесу. Есть такие виды техники, которые проще заменить, чем попытаться отремонтировать. Это различные фены, мелкие электроприборы и так далее. Целесообразно заниматься ремонтом дорогих мобильных телефонов, так как не многие захотят покупать себе новый, например за 10000 рублей, а лучше отремонтируют старый за 1000 рублей. Хотя если телефон недорогой, то тогда человек не будет его ремонтировать, так как часто комплектующие стоят дорого, и нет особой выгоды в его ремонте.

Одним из самых востребованных направлений есть ремонт крупной и дорогостоящей бытовой техники, такой как холодильники и стиральные машинки. Справиться с таким ремонтом может практически любой специалист, а менять такую технику на новую очень дорого, и поэтому люди предпочитают ее отремонтировать. Более тога холодильники и стиральные машины не так требовательны в своих функциях, как например телефоны, и устраивают своих владельцев еще и после окончания гарантийного срока. А вот например телефон, которому уже три или больше лет морально устарел, и поэтому никто его не будет ремонтировать.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что заниматься ремонтом например телефонов стоит только в качестве дополнительной услуги, или если вы сможете предложить клиенту недорогое решение проблемы. Например поменять динамик, или же какую-то другую мелкую поломку. То, что будет намного дешевле отремонтировать, чем купить новое. В любом случае ориентируйтесь на спрос и на рынок вашего города, ведь в разных регионах России и спрос совершенно разный.

Для разных видов работ, и различных типов ремонтируемой техники нужно будет приобретать и соответствующее оборудование. Для мелкой техники нужен компьютер со специальным программным обеспечением, при помощи которого будут тестироваться неисправности. Также понадобятся специальные наборы инструментов, мелкие паяльники и другие приборы.

Стоимость полупрофессионального оборудования начинается от 10 тысяч рублей, и может достигать 100 тысяч при профессиональном варианте. При работе в качестве монобрендового центра, нужно приобретать и соответствующее профессиональное оборудование, что можно опустить при мультибрендовом салоне. Для такой крупной техники, как холодильники и стиральные машины вам понадобится кроме всего прочего и другой специальный инструмент, и в первую очередь профессиональные устройства которые проверяют и тестируют электрическую систему.

Стоит такое оборудование не очень дорого, если конечно используется обычное полупрофессиональное, если же вы решите приобрести профессиональные образцы, то стоимость одного тестера может составлять 10 тысяч рублей. Все расходы по приобретению оборудованию полностью зависят от того, чем вы планируете заниматься и от вашего бюджета.
Этот вид предпринимательства отличается низкой стоимостью входа в него, но и невысокими прибылями. Так как часто стоимость всего ремонта сводится к замене негожей детали, то за один ремонт сумма работы редко составляет больше 2000 рублей, и очень часто бывает равной 500 рублей. При сильно высокой стоимости ремонта очень часто человеку проще купить новую технику.

Самым выгодным вариантом есть большое количество мелких поломок, при которых нет нужды в замене детали. Но зачастую так не получается и приходится довольствоваться тем что есть.

Рекламе этого вида бизнеса нужно уделять особенное внимание, так как при отсутствии достаточного числа клиентов вы не сможете даже отбить аренду помещения, не говоря о заработке. И заниматься этим бизнесом нужно человеку, который сам может ремонтировать технику и любит это делать. В противном случае на этом вы ничего не заработаете, и вполне возможно даже потеряете. Удачного вам бизнеса!

Data-yashareType="button" data-yashareQuickServices="yaru,vkontakte,facebook,twitter,odnoklassniki,moimir,lj,gplus">

С каждым годом на рынке появляется все более сложная и дорогая бытовая техника. Она требует постоянной диагностики, профилактического обслуживания и, конечно же, ремонта. Поэтому открытие мастерской по ремонту бытовой техники – это всегда актуальная идея. Единственное, чтобы открыть такой бизнес, надо самому разбираться в этой технике, иначе просто не выжить в конкурентной среде.

Начинать бизнес можно с небольших вложений, выезжая на дом к клиентам. Но если вы хотите построить серьезное дело, стоит задуматься об открытии полноценной мастерской по ремонту бытовой техники.

Концепция мастерской

С чем будет иметь дело ваша мастерская, примерно понятно. Она будет предлагать услуги по ремонту и профилактическому уходу за крупной и мелкой бытовой техникой:

• посудомоечными машинами;
• холодильниками;
• стиральными машинами;
• бойлерами;
• духовыми шкафами,
• микроволновыми печами;
• телевизорами и прочим.

Но существует еще один критерий, на основании которого определяется специализация мастерской: отношение с фирмами-производителями.

Вы можете специализироваться на обслуживании техники одной конкретной марки бытовой техники. В этом случае ваша мастерская становится представителем конкретного производителя, получает от него соответствующее разрешение на обслуживание его товара: гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Работать с производителями можно в двух направлениях: стать афиллированной мастерской или относительно независимой. В первом случае вы будете полностью зависеть от требований компании-производителя, во втором иметь относительную свободу действий. Кроме того, право работать под именем известного брэнда стоит крайне дорого и зачастую не оправдывает этих вложений.

Возможно открытие мультибрэндовой мастерской. В этом случае вы тоже можете специализироваться на конкретном виде техники, или принимать на обслуживание любую технику любого брэнда, что существенно расширяет ваш потенциальный круг клиентов. Но вам придется самостоятельно раскручивать свой бизнес и завоевывать себе имя на рынке.

Регистрация

Прежде всего, в бизнес-план надо включить пункт о регистрации компании по ремонту бытовой техники. Для ее работы достаточно зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель, выбрав ЕНВД, как систему налогообложения. Но для работы с организациями и прочими юридическими лицами удобнее работать на УСН.

Для регистрации потребуется 800 руб. на уплату госпошлины и пять рабочих дней на рассмотрение документов. При регистрации надо указать ОКВЭД 52.72: Ремонт бытовых электрических изделий.

Специфика работы мастерской по ремонту бытовой техники позволяет не тратиться на кассовый аппарат и его регистрацию в налоговых органах. Часто мастера выезжают на дом к клиенту, где и производится расчет. Использовать для этого кассовый аппарат просто невозможно. Поэтому можно обойтись бланками строгой отчетности, которые тоже надо регистрировать в налоговой.

Помещение

Что касается помещения для работы компании по ремонту бытовой техники, как минимум его надо разделить на две зоны:

• пункт приема;
• собственно мастерскую.

Если вы работаете в большом городе и планируете развернуть крупный бизнес, целесообразно будет включить в бизнес-план открытие нескольких пунктов приема.

Помещение для мастерской зависит от типа бытовой техники, которой вы планируете заниматься – чем она габаритнее, тем более просторным должно быть помещение. В нем должно быть отведено место для хранения заказов, которые ожидают ремонт, отремонтированных и рабочего места мастера.

Оборудование

На старте бизнес может обойтись минимальным комплектом оборудования: осциллографом, паяльником, тестером и ручным инструментом. Но для работы полноценной мастерской с постоянным потоком заказов понадобится внушительный набор техники. Кроме нее в бизнес-план надо включить покупку транспортного средства, на котором будет доставляться техника с пунктов приема или от заказчика в мастерскую.

В среднем план закупок оборудования выглядит следующим образом:

В обязательном порядке надо заключить договоры на поставку запчастей с фирмами-производителями. Желательно иметь на складе определенный запас, поскольку скорость ремонта, как и качество – единственные показатели, которые могут выгодно выделить вас перед конкурентами.

Персонал

В план штатного расписания кроме генерального директора, чьи обязанности может выполнять владелец компании, надо включить такие должности:

• главный мастер;
• мастера (2 человека);
• бухгалтер.

Нанимать менеджера по работе с клиентами особого смысла нет. Новых клиентов приведет хорошая рекламная кампания. Принимать звонки может колл-центр, с которым надо предварительно заключить договор. Операторы будут принимать заказы и отдавать контакты мастерам, которые и будут в дальнейшем связываться с клиентом.

Реклама

Успех компании по ремонту бытовой техники зависит от качественной рекламы. На старте бизнеса специалисты рекомендуют вкладывать в нее до 50% выделенного бюджета. План рекламной кампании должен включать использование таких средств:

1. Визитки, которые обязательно надо оставлять всем клиентам. Если они остаются довольны вашей работой, обязательно позвонят еще раз по необходимости.
2. Вывеска над входом у мастерской или на видном месте. Правда, за право ее вывесить надо заплатить официальный сбор.
3. Объявления. Надо задействовать все возможные варианты. Это обклеивание стационарных рекламных досок у подъездов и по городу, а также размещение объявлений в Интернете на бесплатных досках.
4. Печатные издания. Любое издание, которое размещает подобного рода объявления, должно иметь информацию о вашей компании.
5. Сайт в Интернете. Сегодня большинство клиентов ищут компании, предоставляющие подобного рода услуги по Интернету. Поэтому важно выделить достаточно средств на создание хорошего сайта и его продвижение.

Дополнительные услуги

Чтобы повысить рентабельность работы мастерской, можно включить в бизнес-план ряд сопутствующих услуг. Например, продажа запасных частей. Иногда ремонт настолько прост, что клиенты его могут выполнить самостоятельно. Но это не повод терять с ними контакт. Предложите им необходимые запасные части.

Также запасные части можно предлагать мастерам, которые работают самостоятельно. Для них можно предусмотреть скидки и особые условия покупки.

Рентабельность

План затрат на открытие полноценной мастерской составит около 100 тыс. долл. При этом рентабельность бизнес-идеи не превышает 6%. Сложность заключается в том, что техника быстро устаревает. Иногда на товар пятилетней давности практически невозможно найти запасные части, а если они и находятся, то работы могут стоить в половину реальной стоимости товара. Поэтому люди предпочитают покупать новую технику, чем платить за ремонт старой.

Чаще всего ремонтные мастерские специализируются на починке холодильников. Их меняют редко, и они не так быстро устаревают. Стоимость услуг при этом держится в среднем на таком уровне:

Что касается раскрутки бизнеса, то по оценкам специалистов, уже через полгода можно сформировать достаточную базу клиентов.